中古パソコンを激安価格で販売しているPC綺羅星のご注文前の注意事項です。

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中古パソコンPC綺羅星の安心の理由!

PC綺羅星でパソコンをご購入をお考えのお客様は、こちらの注意事項を
よくお読みいただきご注文下さい。



【中古パソコンを買うときの注意点】

商品画像について

商品の写真は、現物の写真ですが、数十台〜数百台入荷する中から、標準的な外観のものを、1〜2台ピックアップして撮影したものです。当然に個体差がございますので、あらかじめご理解ください。外観に対してご希望がある場合は、ご注文時にご希望をお伝えいただきましたら、できる限りご希望にあったものを、スタッフが数台の中から選んでお送りすることが可能です。中古品ですのでキーボード、マウス、モニター、その他パーツ等、若干デザインの違うものが混在している場合がございます。光学ドライブ置換モデルの場合はベゼルが純正の形状と異なる場合がございます。HPやDELL等の製品に関してキーボード配列が英語仕様の場合があります。

バッテリーについて

ノートパソコンのバッテリーは、本体が中古である場合、当然にバッテリーも中古です。したがって、使用耐年数をすでに経過し、バッテリの寿命がきているものが殆どです。ACアダプタでのご利用を前提にご検討ください。新品のバッテリーは、当社では取扱が無い為、取り寄せができません。必要な場合は直接お客様がメーカーサポートにご注文していただく必要がございます。

付属品について

商品詳細情報の付属品欄に記載のあるものだけが付属します。したがって、付属品欄に記載のないものは、すべて欠品しています。特に企業向けリースアップパソコンの場合は、メーカーの取扱説明書や、保証書等は欠品していることが多く、付属品欄に記載の無いものは原則として付属しておりません、ご注意ください。なお、取扱説明書等が欠品していても、安心してお買い求めいただけるよう、必要な情報を集約した、個別仕様書、簡易マニュアルはすべてのパソコン製品に付属しております。 また、便利なソフトやツールの収録されたサポートディスクは、WindowsXP仕様のパソコン製品にのみ付属しております。 そして、24時間体制でEメールサポートをさせていただいておりますので、安心してお買い求めいただけます。 ハードディスクリカバリーモデルの機種はリカバーディスク付属の記載がある場合、内蔵されているハードディスクがその用途を果たすものとします。 (※CDやDVD等のメディアは付属いたしませんのでご注意ください) ハードディスクリカバリーモデルの機種でのリカバリーの方法はこちらをご覧ください。

CD/DVDソフト等について

輸送中の振動などで、CD-ROMドライブの読取部分の初期位置がごく稀にずれることがあります。これによりお客様の大切なCDにキズをつけてしまう場合があります。特に初めてご利用いただく場合はバックアップコピーをご利用ください。また、CD-R/RWやDVD-R/RWなど書込みの出来るメディアについて、製品のメーカーや素材によってレーザーを反射する反射率に個体差があるため、相性で読めない場合がございます。また、DVDコンボドライブ、DVDマルチドライブ搭載モデルであっても、OSやメモリ、VRAM等の相性などでDVD映画を滑らかに再生できない場合があります。DVDの動画閲覧をご希望されるお客様は必ずご注文時に備考欄に「DVD再生動作チェック希望」とご記載ください。

クリーニングについて

一部のB品やジャンク品を除きすべての商品にクリーニングをしております。クリーニングは原則的に外装全般、キーボード、ACアダプタにいたします。なお、デスクトップパソコンを除き本体内部は原則的に外部からのエアーの吹きつけを行うのみとなっております。

【OSについて】

!重要!

原則的にメーカー初期出荷時の状態にリカバリー済みでの 出荷になります。(一部のジャンク製品、B品等を除く) なお外国語仕様等OSの変更をご希望される場合、 お客様の方でご希望のOSをご用意いただければ無料で セットアップしてお渡しすることも可能です。 リカバリーメディアなどの権利関係に関しては 各製造販売元の規約に準拠しております。

<OEM版販売価格>
Windows98SE/ME →16000円(税込)
WindowsXP Home/Pro→18000円(税込)
Windows2000Pro→22000円(税込)
WindowsVISTA →18000円(税込)
Windows7 →18000円(税込)

※OSは返品不可商品です
※OEM版のOSは単品購入できません

現在、OSのOEM版はお取扱いできません

【消費税】

商品価格は原則的に税込表記されています。
(一部の特価商品は除きます)

【返品・交換規定】

返品に関しましては、メールにての連絡となっております。
下記のメールアドレスにて返品連絡をお願いいたします。
mail@pckiraboshi.com

★商品到着後1週間以内にお申し出ていただいた場合のみ、
下記の費用をご負担いたくことを条件にお客様都合の返品をお受けいたします。

返品の際にお客様にご負担いただく費用

1、商品返送時の送料
2、返品手数料(動作チェック、再クリーニング、事務手数料含む):4500円(税込)
3、返金時の送金手数料:640円(税込)

【返品方法】

・商品返送時に、ご返金先の口座を記載のうえ、ご返送いただきます。
・商品ご返送後、1週間以内にご指定の口座にご返金いたします。

商品返品先は、〒556-0004 大阪府大阪市浪速区日本橋西1丁目1-3 ユニットコム本社ビル2号館 6階 デジタルドラゴン  にお願いいたします。

【注意事項】

・運送事故など 商品到着時の初期動作不良、スペック違い等に関しては原則的に交換対応になりますので、交換対応をお断りしての返品希望はお客様理由返品扱いになります。
・B品、ジャンク品など、通常の保証対象外の商品は対象外になります。

【ご注文後の注文キャンセルに関して】

・日曜祝日を除く毎日15〜17時頃に出荷を行いますので、営業日のご注文後2時間以上経過し15時を過ぎるキャンセルは1箱につき送料1000円が キャンセル費用として発生いたします。

【返品をお断りする場合】

・返品連絡後3日以内にご返送できない場合は、お断りする事がございます
・転売された場合はお断りすることがあります
・分解、改造など商品の性質が変化した場合はお断りする事がございます
・お客様の不注意で故障した場合などはお断りすることがあります
・ソフトウェア製品は著作権保護の観点より、一切の返品を受け付けておりません。
・周辺機器に関しては、消耗品開封後は返品できません。

お客様理由交換サービス

上記期間内に返品ではなく、購入価格以上の値段の弊社の指定する別の製品と交換される場合は、上記返品手数料(再クリーニング&動作チェック費用)を免除いたします。実費(差額+送料)のみでの交換が可能です。ただし交換サービスをご利用後はお客様理由返品はお受けできません。

【決済方法・送料】

決済方法

1、【代金引換便】

■すぐに発送可能で、届いた際に商品代金と代引送料をお支払いいただく方法です。
■送料→全国一律無料
■代引き手数料:500円(税込)
■ゆうパック又は佐川急便になります

代金引換は別途1配送に500円が加算されます。

■佐川Eコレクト クレジットカード指定決済も可能です(手数料別途5%)申しわけございませんが、現在お取扱いできません。

2、【銀行振込確認後の元払発送】

■商品代金(税込)等を指定の口座に銀行振込いただきまして、入金確認後の発送になります。
■送料→全国一律無料
■ゆうパック又は佐川急便になります

4、【クレジットカード・PayPal決済】

■送料→全国一律無料
■Webサイト毎にクレジットカード・PayPal決済が可能です。
■ゆうパック又は佐川急便になります

クレジットカード詐欺防止のため、各カード会社と連携しご本人確認を実施しております。カード会社へのご登録情報と、当社へのお客様ご注文者様情報(または発送先情報)が異なる場合には、ご本人確認のため、身分証明書のFAXによるご提示を依頼することがございます。何卒ご了承くださいませ。

輸送・送料について

■発送後の送り状Noは通常業務としてご案内しておりませんので、必要な場合は御注文時に備考欄やメール等でお申し付けください。
■海外発送はできせん。
■ノートPCは原則として3台までは1箱でお送りできます。
※ただし一部の商品(B品、ジャンク品等)は除きます。
■デスクトップはモニター1箱、本体1箱になります。
■液晶一体型は1箱で納品可能です。
■発送は基本的に土曜日曜祝日はお休みをいただいております。

【キャンセルについて】

ご注文後の注文キャンセルに関して

基本的に土曜日曜祝日を除く毎日15〜17時頃に出荷を行いますので、営業日のご注文後2時間以上経過し15時を過ぎるキャンセルは1箱につき送料1000円がキャンセル費用として発生いたします。

【保証】

保証1 【初期不良1ヶ月保証】

■当社で万全の動作チェック後発送させて頂いていますが、万が一の運送中の故障や隠れた瑕疵に対する保証として最初に商品が到着してから1ヶ月の無償修理、または無償交換を保証します。ただし、液晶部分は初期不良60日間保証となります
■期間:商品到着後1ヶ月間(液晶部分は60日間)
■保証対応の際の送料負担に関して
 商品到着後1週間以内・・・当社負担
 商品到着後1週間経過後・・・お客様負担

※注意事項※

・商品到着後1週間経過後にみつかった不具合に関する交換送料はお客様負担とさせていただきますので、お早目の動作チェックをお願いいたします。
・商品到着1週間以内に不具合を見つけられた場合、お客様の都合で1週間経過後の連絡になった場合は、1週間経過後とみなします。
・商品到着後1週間に連絡いただいても、連絡後3日以内に商品返送ができない場合は、お客様送料負担になることがあります。
・お客様ご自身の判断で1週間以内の初期不良として着払いで返送された場合、こちらで検証し機械的な不具合でなかったり、ソフト的な問題で機械の故障では無い場合、お客様送料負担になる場合があります。必ず返送前にサポート担当までご相談ください。
・商品到着時に目に見える破損があった場合、運送事故として保険対応による交換処理になる場合があります、その際には必ず弊社より運送便に回収にいかせますので、お客様の判断で着払い返送されら場合、運送保険が適用されない送料負担分をお客様に請求させて頂く事があります。必ず事前にご相談ください。
・Eメールの連絡はスパムフィルターやその他の原因で未着になる事がありますので、24時間以内に返信が無い場合は、お電話にてご連絡ください。連絡未着の場合はいかなる理由があっても連絡が無いものとします。
・保証期間が過ぎた場合や保証対応できない場合は、有償対応になります。
・保証交換対応後、再度不具合が発生した場合は、利用環境による要因とみなし有償対応になることがあります。
・液晶部分とは液晶パネル、バックライト、インバーター等、液晶関連部位をいいます。
・メモリ種別に関して、表記の種別はメインボードに適合したメーカー表記の種別を示すものであり、互換品が搭載される場合もあります。
・B品やジャンク品等の一部商品は保証内容が異なります。個別の商品ページに記載されている内容が優先されます。
・商品のスペック違い、表記間違い等により万一注文状態と違う商品が届いた場合は、初期不良交換対応と同等条件での交換対応をさせていただきます。
・修理するための部材が無い場合、同等スペック商品との交換となります。(交換の際、メーカーが変わる事があります。ご了承下さい)

【保証対応をお断りする場合】

・お客様の不注意等による故障や落雷、水害等自然災害等による故障は有償修理になります。
・日本国外からのお荷物の着荷はお受けできません。
・日本国外に持ち出された場合は、保証が受けられなくなることがございます。
・転売をされた場合、保証が受けられなくなることがございます。
・お客様でパソコンの中をあけた場合は保証が受けられない場合があります。

保証2 【安心の永久保証】

下記の部分は商品購入後、永久に無償修理を保証します。無料で修理・交換ができます。

・増設メモリ
・ACアダプタ(富士通、IBM、NEC、東芝、日立のみ)

※注意事項※

・商品到着後1週間経過後の送料はお客様負担とさせていただきます。
・お客様の過失で故障した場合は有償になる場合がございます。
・ACアダプタは落雷等が原因の故障や外損による断線などは保証対象外になります。
・1年につき1回の保証とします。1年間に同じ部位で2度目以降は有償対応になります。
・B品やジャンク品は保証内容が異なります。個別の商品ページに記載されている内容が優先されます。

【保証範囲】

商品スペック説明欄に記載部分の機能のみを保証します。

※注意事項※

・商品スペック説明欄に記載の無い部分は原則的に保証対象外です。
・中古独特の経年劣化や通常利用での外装劣化に関しては保証対象外です
・消耗品(特にバッテリー)に関しては保証対象外になります。
・保存データ等、データに関しては一切の保証外になります。
・通常利用に支障の無い程度の物理的欠品は保証対象外です。
・メモリ種別に関して、表記の種別はメインボードに適合したメーカー表記の種別を示すものであり、互換品が搭載される場合もあります。
・商品スペック説明欄記載以外の入出力端子の保証は入出力端子動作チェックオプションにて対応可能です。

【原則として保証範囲外のもの一覧】

■モニターについて

・外観の経年劣化(色やけ、黄ばみ、シール跡、ゴム脚欠品 等)
・通常使用に支障の無い程度の表示機能の経年劣化
・輝度調整、コントラスト調整、その他調整関連の劣化
・小傷、ヒビ、シールはがし跡などで、外観を大きく損ねないもの
・調節ノブやCRTの台等の欠品で基本動作に支障の無いもの

※注意事項※

型番の指定のないオプションモニターはイメージ画像です。必ずしも写真と同じ外観のものが届かない場合があります メーカーに関してはご 指定が無ければ大手メーカー製品となります

■液晶画面について

・経年劣化によるバックライトの輝度低下で支障の無い程度のもの
・経年劣化による若干の黄ばみ、赤み
・液晶表面の微細な擦り傷・かきキズ等で2cm未満のもので目立たないもの
・0.5インチ以下のサイズ誤差
・ドット抜け・常時点灯で30cm以上離れて目視した際に10個未満のもの

※注意事項※

ドット抜け・常時点灯に関してはTFT液晶の性質上、新品時より若干数あるものがございます。メーカー補償範囲にも含まれず、故障ではござ いません。
液晶ドット抜け無しをご希望される場合こちらのオプションをご指定ください。

■パソコン本体について

・経年劣化等による外装劣化
→小傷、シール跡、タバコ跡、クラック(2cm未満)、欠け(2cm未満)、ラッチ折れ、塗装ハゲ 変色 キーボードの文字消え(完全に消えているものが5つ未満)、その他、商品を通常利用する方向から見えない位置の大きな汚れ、変色、傷、欠損等・経年劣化等による欠品
→各種カバー類、ねじの欠品(動作に問題の無い部分)、ゴム足欠品、付属品として記載の無いものの欠品・経年劣化による機能低下
→ヒンジきしみ、緩み、HDDの不良セクタ(1MB未満)、各種ロック・カバーの割れ、タッチパッドなどのポインティングデバイスの反応のにぶりや過敏反応、ハードディスクの動作音、冷却FANの動作音(BGM環境下で気にならない程度のもの)、内蔵スピーカーの音関連、複数あるUSB等のインターフェースで半分以下の部分の不具合
・バッテリー関連全般
→充電できない・すぐに切れる・バッテリーそのものが無い・バッテリーを差し込むと起動しない等
・その他、中古特有の機能制限など
→CMOS保持電池切れ、BIOSパスワードロック、入出力インターフェースでスペック欄に表記の無いもの、盗難防止用ロックで外すのが困難なものが本体についたままの状態、パソコンの起動動作、通常利用に支障の無い部分で経年劣化の範囲に該当するもの

※保証対象外の部分で不具合があった場合はあきらめずにお気軽にご相談ください!出来る限りの対処は誠意をもってさせていただきます。
(お客様送料負担での交換対応や無償修理等)

!重要!

バッテリーの使用耐年数は約2〜3年です。中古ノートパソコンにおいてバッテリーはほとんど使えないものとお考えください。
新品のバッテリーは各メーカーから直接お買い求めください。
ハードウェアの不良やご利用方法の間違いなど、ご購入されたパソコンが原因で万が一大切なデータが消えてしまっても、データに関しては一切保証できません。
CD-ROMドライブの故障が原因で、お客様のお手持ちのCDが読めなくなったとしても、一切保証できません。大切なCDを守る為に必ずコピーしたCDをご利用ください。

その他の保証

【下取り保証】

30%高額買取保証
当方で購入いただきましたパソコンは購入後6ヶ月以内で完全に動作するものであれば当方で買い換え頂く事を条件に購入時の30%の価格で買取させていただきます。(ただし一部の商品やオプション品、消耗品は除きます)

【最低価格保証】

弊社で販売している中古ノートパソコン、中古デスクトップパソコンについて、他社より1円でも高い場合は他社と同一又は、それより安い価格に値引きいたします。
ただし、商品状態、保証内容、送料やサポートの有無などの総合的な販売条件が弊社の規定と同一又は良い場合に限ります。

【サポート】

サポート方法

サポート窓口は、デジタルドラゴンが下記の方法にて承っております。

Eメール :24時間受付
お電話 :平日10:00〜18:30 
 時間外受付:平日18:30〜22:00 土曜・日曜・祝日12:00〜18:00
 ※3連休以上の大型連休時は電話サポートはお休みいたします
FAX :24時間受付

※注意事項※

・メールチェックは最低1日に1回以上行います。
(平均レスポンス 約6時間 最大レスポンス 24時間以内)
・FAXは平日順次処理いたします。
・お急ぎのご注文やその他お取引の上で重要な事項(変更等)の場合はメールではすぐにお返事できない事がありますので必ずお電話にてご連絡ください。

サポート期間

永久サポート

・商品到着後コンピュータ関連のあらゆるご質問に永久にお答えいたします。関係の無いことでも出来る限りの情報提供をさせていただきます。

※注意事項※

・インターネット接続関連はプロバイダー様に直接お問い合わせいただくことがあります。
・各種アプリケーションに関しましては製造元に対応をお願いする場合がございます。

無料サービス

再セットアップ

・万が一のOSトラブルの際、初心者の方でも安心してお買い求め頂く為に、購入後永久にシステム再インストール無料サービスさせていただきます。
・送料のみのご負担で、初期出荷時の状態に復元されます。
・ただし必要なOSはお客様のほうでご用意いただく必要があります。
・再セットアップすると、データはすべて消えますので、必要なデータは事前に保存していただく必要がございます。

高額買取・下取り

・買い換えの際など高額査定買取・下取りサービスいたします。不要なパソコンや周辺機器がございましたら、高額で査定・買取させていただきます。

インターネット設定

・万が一購入後にインターネットの接続が出来なかった場合、必要な機器を購入いただくか、一緒にお送りいただきましたらインターネット設定無料サービスさせていただきます。
・往復の送料はご負担いただきます。
・設定に必要な資料・情報は同梱いただきます

OSの32ビット(bit)と64ビット(bit)は何が違うの?!

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