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中古パソコンPC綺羅星のサポート情報①

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lan
■インターネットがつながらない!
「プロバイダの説明書通り設定したのにつながらない」
「いままでインターネットできていたのにできなくなった」

パソコンでインターネットをすることが当たり前になってきた現在、
本来はある程度のLANやインターネットの仕組みに対しての知識が必要なのですが、
はじめての方でも比較的簡単にインターネットの準備ができるようになり、
そういった基礎知識を意識することなくインターネットを利用できる時代になりました。
しかし接続形態や設定方法も様々で、インターネット接続に関するトラブルは増える一方です。
そのほとんどが設定ミスなのが現状なのですが、
ユーザーがプロバイダやパソコンメーカーにサポートを受けると、
「設定には問題ないですね。本体の故障では?」と安易に本体異常と決めつけサポートを放棄、
プロバイダ・メーカー・販売元の間でたらい回しにされてしまうといった困った状況です。
そこで今回はそういった事でお困りのユーザーの為に、
比較的簡単な原因の切り分け方法をご紹介致します。

※契約回線や契約プロバイダ、接続方式、OSのバージョンにより様々な原因がございますので、ここでは一般的なトラブルについてご説明します。

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