中古パソコンを激安価格で販売しているPC綺羅星のサポート情報②です。

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中古パソコンPC綺羅星のサポート情報②

中古パソコンPC綺羅星のサポート情報です!

■まずはケーブル接続の再確認

「もう確認したよ?」
「接続は問題ないから」
はじめから接続できない方、今まで接続できていた方によくあるお答えです。
特に後者の場合は思いこみもあるので注意が必要です。
接続できないのには何らかの理由があるのですから、原因の切り分けをする為には全てを疑わないと意味がありません。


①ケーブルはちゃんと接続されているか。
②ケーブルの接続先は間違っていないか。
③モデム等には電源が入っているか。
④モデム等についている接続状況を表すランプは正常状態か。


よくあるケースとして、今までインターネットができていた方の場合は、
モデムやルーターに異常が発生している場合があります。
一度、モデムやルーターの電源を全て切り、再起動してください。
モデム等の再起動には数分かかりますので、
その後パソコンの電源を入れてインターネットが復旧しているかどうかお試し下さい。
モデム等の状況ランプの表示が説明書通りでは無い場合は、
接続方法やモデム機器等、回線状態に問題がある場合があります。
モデムの場合は回線契約先に、市販ルーターの場合は製造元に一度お問い合わせ下さい。

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