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中古パソコンPC綺羅星のサポート情報④

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■ネットワーク状況の確認

おそらくほとんどのケースでは、ここまでは問題ない方が多いと思います。
ここから先は、目には見えない部分、つまりインターネット接続を確立する為のネットワーク状況がどうなっているかを見ていく方法をご説明します。
インターネットに接続して、その情報を得る為には、ネットワーク上でそのパソコンを特定できるようにするためのIPアドレスという識別番号が必要です。
これはプロバイダより自動的に割り振られるもので、これが取得できない状態ではインターネットはつながりません。
逆を言えば、これを調べることにより原因の特定がかなり容易になります。


では、始めてみましょう。
まず、「スタート」→「ファイル名を指定して実行」を選びます。
lan06
Windows98の方は、続きはこちら

Windows2000/XPの方は、と入力し、ENTER。
lan07
黒い画面が出ましたら、
「ipconfig」と入力し、ENTER。
lan08

結果が出力されますが…
【ケース1】
ローカルエリア接続の欄に、「〜 Disconnected」という表示が出た場合
lan09

【原因と対処法】
パソコンとモデム(またはルーター等)の間で、物理的に回線が接続されていません。
まずは全体的なケーブルの接続見直しが必要です。
ケーブル自体の不良や、場合によりモデム等の接続機器やパソコン本体のLAN端子部が故障している場合があります。
他のパソコン等があれば、そのケーブルをつないでみて接続できるかどうかお試し下さい。
ex
無線LANの方は、アクセスポイントの設定が失敗している場合や、
アクセスポイントが利用不可能な状況になっている場合もこうなりますので、
設定およびアクセスポイントの動作を確認する必要があります。

【ケース2】
IP Addressが0.0.0.0と表示されている場合
lan10

【原因と対処法】
パソコンとモデム(またはルーター等)の間は接続が確立できていますが、
IPアドレスがパソコンに割り振られていないので、
モデム(またはルーター等)の設定が完了していない場合、準備が出来ていない場合が考えられます。
パソコンには問題が無いので、モデム(またはルーター等)の初期設定やセットアップを見直してください。

【ケース3】
IP Addressも正常に取得出来ているのに接続できない場合
lan11

【原因と対処法】
このケースが一番厄介かもしれません。
一見、IPアドレスも取得できていますので正常のように見えますが、IPアドレスの数値に注目してください。
IPアドレスには2種類あり、インターネット上で使用される唯一無二の「グローバルIPアドレス」と、
一つのグローバルIPで複数のパソコンの同時接続を実現するために、ルーターという機器が独自に個々のパソコンに割り振る「プライベートIPアドレス」があります。
下記のようなIPアドレスの場合は、プライベートIPアドレスです。
192.168.*.*
10.*.*.*
172.16.*.* 〜 172.31.*.*
(*)には任意の数値が入ります。
図では、「192.168.11.3」という数値なので、プライベートIPアドレスという事が分かり、
このような環境の方は、パソコンとインターネット接続機器(モデムや光ユニット)との間に、ルーターが介在する事がわかります。
ex
Gateway(デフォルトゲートウェイ)に数値がはいっているかどうかでインターネット接続の可否を判断する場合がありますが、
ルーターが介在する場合、ここに表示されるのはモデムや光ユニットといったインターネット接続機器では無く、ルーター自身のローカルIPアドレスとなりますので、 これだけではその先のモデム等との接続状態はわからないので注意が必要です。
lan12
表示上はIPアドレスもデフォルトゲートウェイも取得できているのに、
インターネットに接続できない。
こうなると原因はパソコン本体やルーターよりさらに先、ケーブルを含む、回線自体やモデム等に原因が考えられますので、 それらの状態を調べる必要があります。
ルーターは介さずに、パソコンとモデム等を直接つないで接続できるかどうかを調べるのも手です。
ex
直接つなぐ場合、フレッツなどのPPPoE接続の方は、ルーターに設定していたPPPoE設定をパソコンに設定し直す必要があります。

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