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中古パソコンPC綺羅星のサポート情報⑥

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■その他

ここまできて、まだ解決できない方がいるかもしれません。
そこで最後に、最近よく見かけるトラブルをご紹介しましょう。
ケーブルの接続やモデム等の動作状況、インターネット設定や接続状況など全く問題がないのにインターネットがつながらない、ホームページが見れない、そんなケースがあります。
大きく分けて、3つ。


①コンピュータ・ウィルス
②スパイウェア
③ファイアウォール


聞き慣れない言葉があるかもしれませんが、順々にご説明します。

①コンピュータ・ウィルス
一言にウィルスといっても、それがインターネット接続とどう関係があるの?という方もいるかもしれません。
メールの添付ファイルに気をつけていれば大丈夫、ウィルスに感染してしまうと動作が不安定になる…それくらいにしか考えられない方もまだいるかもしれません。
ところが昨今問題になっているウィルスのほとんどは、ネットワークウィルスとも言われ、
簡単に言えば「パソコンにケーブルをつなぎ、インターネットにつながっている状態にした瞬間に感染する」といった非常に危険度の高いもので、その種類も無数に存在します。

Windows2000/XPが対象となり、Windowsの弱点(セキュリティホール)を狙ったもので、WindowsUpdateで更新ファイルを適用されたパソコンには基本的には影響がありませんが、
WindowsUpdateをしていない状態の場合に感染します。
感染すると、ウィルス自体がバックグラウンドで大量のデータ送信を行いますので、回線が占有状態となり、 ホームページを表示させようとしてもデータがダウンロードできず表示できなくなってしまったり、あたかもインターネットに接続できていないような状況に陥ります。

【対処法】
ウィルス駆除という方法もありますが、ここまでの症状が出てしまっている場合は同系統のウィルスの多重感染が予想されますので、 一度Windowsのリカバリをした方が得策です。
ex
必ずLANケーブルを抜くなどしてネットワークから物理的に隔離してから行って下さい。
リカバリ後は、ネットワークにつなぐ前にウィルス対策ソフトなどを導入する等の事前対策が必要です。


②スパイウェア
ウィルスとは侵入経路が異なり、多くはホームページ閲覧時にダイヤログが表示され、訳が分からずそれに対してアクションを起こすとインストールされてしまいます。
厳密には
スパイウェア、アドウェア、ハイジャッカー等がありますが、一般的にこういったタイプのものをスパイウェアと総称することが多いようです。
主な症状としては…「突然意図しないウィンドゥが開き、広告が表示される」
「パスワード等の個人情報が盗まれる」
「InternetExplorerの挙動がおかしくなる」
「スタートページが変更され元に戻せなくなる」
等々があげられます。
中には、InternetExplorerがまともに起動しなくなったり、ページさえ表示できなくなってしまう場合もあります。

【対処法】
スパイウェアはウィルスとは異なるので、入ってしまった場合、市販のウィルス対策ソフトでは十分に対応できません。
この場合は、
Windowsのリカバリをした方が安全で確実です。
ex
再度同じ事を繰り返さない為にも
「スパイウェア」等のキーワードでWeb検索し、 その仕組みや最新情報を知る事も大切です。

③ファイアウォール
本来は、ネットワーク経由での不正侵入を防ぐ為のもので、一般的にはソフトウェアとして提供されています。
ただ最近のファイアウォールソフトは、昨今のネットワーク被害に対抗するためか、過度に強固となっているものも多く、 設定の失敗や誤動作により突然インターネットがつながらなくなってしまう場合があります。
有名なところでは、SOURCENEXT社の「ウィルスセキュリティ」というソフトの不具合で、 ソフトのインストール後やある日突然、アンインストール直後等にインターネット接続ができなくなる事がよくあるようです。

【対処法】
最近はウィルス対策ソフトにファイアウォール機能が組み込まれているものが多いので、 ソフト内のファイアウォール機能をOFFにする事で改善する場合があります。
ソフトによっては、一度ソフトをアンインストールしないといけない場合もあります。
場合によってはWindowsをリカバリしないといけない場合もあります。

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